הדרכת מוקד מכירות טלפוני

דף הבית » הדרכת מוקד מכירות טלפוני | שיפור ביצועים והגדלת מכירות

3 האתגרים המרכזיים במוקדי מכירות טלפוניים

עם השנים למדתי שכל מוקד מכירות מתמודד עם שלושה אתגרים מרכזיים לאורך כל תקופת חייו:

צמיחה וגידול במכירות – הגדלת אחוז ההמרה – סגירת הלידים החמים והקרים
שחיקה וירידה במוטיבציה – התמודדות עם שחיקת עובדים והעלאת מוטיבציה במוקד מכירות טלפוני
גיוס ושימור כוח אדם – גיוס ושימור עובדים איכותיים

אני מאמין שמוקד מכירות הוא הלב הפועם של כל עסק וחברה, אני מכנה זאת הברומטר המרכזי שמעיד על הרווחיות, החוזק והלכידות של העסק והחברה

חזון להצלחת מוקד מכירות טלפוני

אחרי 20 שנות ניהול, הקמה והובלה של מאות מוקדים, החזון שלנו הוא להפוך את מוקד המכירות הטלפוני שלכם למחלקה החזקה, היציבה והמצטיינת ביותר בארגון. מוקד שייצר הכנסות גבוהות, עקביות וצומחות, מוקד שיהפוך מרכז רווח מוערך ומכובד בעסק.

מוקד מכירות מצליח שממוקד לא רק בהשגת תוצאות עסקיות ומכירות יוצאות דופן, אלא גם סוחף אחריו את כל החברה ויוצר מוטיבציה והזדהות בקרב העובדים.

השיטה שלנו: RSF - Razor Sharp Focus

השיטה הייחודית שפיתחנו, RSF, מאפשרת לנו לאבחן במהירות את נקודות התורפה של המוקד, לתעדף שינויים במקומות הנדרשים וליצור מוקד מכירות טלפוני שעובד כמו מכונה משומנת ומקצועית. התהליך והשיטה נבנים במיוחד ובהתאמה אישית (Tailor Made) לכל מוקד בכל עסק וחברה.

מקור ההצלחה של השיטה מתבסס על הבנת המוצר/שירות והשוק שלכם, חיבור המשאב האנושי והנסיון הרב שלנו במתן פתרונות יצירתיים מחוץ לקופסה לאתגרים איתם אתם מתמודדים.

שיטת RSF , מתאימה למוקדים המתמודדים עם המצבים הבאים:

מוקדים טלפוניים הנמצאים בסוג של קיפאון, סטגנציה, עמידה במקום או נסיגה עקבית במכירות
מוקדים במשבר של כוח אדם – קושי לגייס ולשמר כ"א

מוקדים המתמודדים עם שחיקה במוטיבציה

מוקדים טלפוניים הנמצאים בצמיחה מהירה, בעסקים וחברות שמזהות תהליך של גידול בטווח הקצר והבינוני ורוצות שהמוקד יוביל את הגידול ויעמוד במשימות בהצלחה
מוקדים טלפוניים טובים שרוצים להיות טובים יותר, חדשניים יותר ולשמר את הפער מהמתחרים

איך זה עובד?

אבחון מוקד בשיטת RSF: מקצועי, ממוקד, לא מתפשר ולא מתנצל!
בניית תוכנית עבודה וליווי מותאמת: למוצר, לשוק ולמטרות
הטמעה ויישום בשטח: רתימה, אימון וליווי של העובדים בשטח ברצפת המכירה ( OJT- On the Job Training)